Bộ não của chúng ta luôn lưu giữ và đánh giá cao những thứ mới lạ, độc đáo. Đó là một thực tế thúc đẩy các Email Marketer mang đến những cái mới mẻ sau mỗi lần chuyển tới hộp thư đến của khách hàng. Email đã đi một chặng đường dài để đạt được điều đó. Từ Email văn bản thuần túy, hình ảnh tĩnh, hình động và cinemagraph, ngày nay đã được thay thế bằng  phần mềm gửi email  tương tác. Hơn 44% người trả lời trong một cuộc khảo sát của Litmus nói rằng việc tạo trải nghiệm email tương tác sẽ là xu hướng thiết kế email lớn nhất trong năm 2018.