Trong các giai đoạn của chiến dịch thì việc lập danh sách khách hàng mục tiêu là điều quan trọng giúp bạn thực hiện  dịch vụ email marketing tốt nhất  . Có những thông tin khách hàng đôi khi được xem là không quan trọng và có thể dễ dàng bị bỏ qua nếu bạn không để ý. Sai lầm này thường bị các “newbie” mắc phải. Dưới đây là một số thông tin nhỏ nhưng có ảnh hưởng đáng kể đến việc xác định tập khách hàng mục tiêu của bạn.