Khi bạn mời ai đó đến nhà mình, điều đó chứng tỏ rằng giữa bạn và người ấy đã có 1 mối quan hệ nhất định và bạn tin tưởng họ. Sự tin tưởng là 1 nhân tố quan trọng để xây dựng quan hệ với khách hàng thông qua email. Ở đây coi như là bạn đã xây dựng được cơ sở dữ liệu đúng cách và có sự tương tác của khách hàng với email hoặc chương trình dành cho khách hàng trung thành của bạn. Nếu bạn chưa làm được như vậy, lòng tin của khách hàng đã đổ vỡ và bạn đang mạo hiểm làm cho khách hàng trở nên xa lánh mình hoặc liệt bạn vào danh sách đen. Bạn nên bỏ ra một chút thời gian để xem xét những hành động với mục đích marketing  hoặc thông tin không hữu ích trong kinh doanh.