Khác với những khách hàng trong truyền thống, đối với khách hàng hiện nay, việc bạn chăm sóc họ cũng hoàn toàn khác. Từ việc nói chuyện, thay vì nói và hướng dẫn trực tiếp, bạn lại phải gọi điện, chat hoặc liên lạc với họ thông qua các kênh online. Chính bởi vì thế mà cách chăm sóc và tiếp cận khách hàng thường sẽ khác nhau, câu hỏi đặt ra là, làm sao để kết nối với khách hàng tốt hơn, đúng thời điểm hơn. SMS Marketing-   gửi tin nhắn hàng loạt  sẽ giúp bạn giải quyết được nhưng băn khoăn đó.  SMS Marketing giúp phản hồi sự cố ngay lập tức