Viết một bản tin. Cần phải xác định được những nội dung hữu ích. – Làm thế nào để giải quyết những vấn đề chung mà khách hàng của bạn có thể sẽ gặp phải. – Làm thế nào để khách hàng của bạn có thể tận dụng được những công nghệ phát triển gần đây. – Những nghiên cứu dựa trên hoàn cảnh cụ thể về việc những công ty khác làm thế nào để cải tiến quá trình hoạt động của họ. – Tin tức công nghệ và phương hướng. – Những thông tin trong  email  quảng cáo nên được viết ra từ những chuyên gia trong công ty của bạn như: các ủy viên, những kỹ sư, các nhà khoa học, các đại lý bán hàng, hay nhân viên hỗ trợ khách hàng, v.v..