Giống như trong kinh doanh thuần túy,bạn cần Xác định khách hàng mục tiêu để gửi  email marketing  – Càng xác định rõ ràng bao nhiêu thì công việc của bạn hiệu quả càng cao. Hãy tự hỏi mình một số câu hỏi cơ bản: Họ là ai? Họ là nam hay nữ? Họ bao nhiêu tuổi? Họ sống ở đâu? Họ làm gì? Thu nhập của họ là bao nhiêu? Có phải họ độc thân, kết hôn, hoặc đã kết hôn và có trẻ em ?