Jeff Bezos và đội ngũ nhân viên đã cơ bản xác định được cách bán hàng online trong suốt 17 năm qua.  Cũng đã từ lâu Amazon thấu hiểu sức mạnh của việc gửi email để đạt doanh thu thật và khẳng định rằng gửi đi duy nhất một email đại trà tới tất cả khách hàng không phải là cách để đạt hiệu quả tối ưu. Sau đây là  6 bài học từ nhà cung cấp dịch vụ Email Marketing của Amazon . 1. Theo dõi mọi hành động của khách hàng Theo dõi tất cả mọi việc mà khách hàng làm.  Khi bạn kinh doanh trực tuyến thì dữ liệu chính là chìa khóa . Bằng việc theo dõi tất cả những hành động của khách hàng, bạn sẽ có đủ dữ liệu tổng hợp cần thiết để thực hiện những chiến dịch marketing qua email mà có khả năng tác động tới từng cá nhân khách hàng.