Theo một nghiên cứu gần đây .  Phần mềm SMS Marketing   – tin nhắn văn bản được xếp hạng 1 trên kênh tiêu dùng. Khảo sát 6.000 người tiêu dùng ở châu Âu, châu Á và Bắc Mỹ. Nghiên cứu cho thấy 9/10 người tiêu dùng muốn nhắn tin để nói chuyện với các doanh nghiệp. Nghiên cứu cho thấy rằng hơn 85% người tiêu dùng muốn trả lời một tin nhắn từ các cửa hàng. Cho dù bạn gọi nó là gì… Tin nhắn, sms marketing… Hàng tỷ người, bao gồm cả khách hàng, sử dụng SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Wechat…. Đây là điều mà tất cả khách hàng, doanh nghiệp đều cần.