Email marketing công cụ hỗ trợ đắc lực trong kinh doanh

Trong kinh doanh, Email marketing luôn là một kênh tiếp thị có khả năng khai thác và tiếp thị khách hàng tốt nhất. Vậy email marketing sẽ hỗ trợ việc kinh doanh của bạn như thế nào và tại sao bạn nên sử dụng công cụ này cho doanh nghiệp?

Giàu tiềm năng phát triển
Từ thư chào mời đến chương trình khuyến mãi cụ thể, thương hiệu ngày nay có thể kiểm soát, đo lường, kiểm tra và vận dụng email hướng đến khách hàng. Bên cạnh đó, rất nhiều công nghệ mới hiện nay như các phần mềm gửi email hàng loạt thể hiện tiềm năng đầy hứa hẹn trong việc thay đổi cuộc chơi của email marketing. Email chính là công cụ truyền tải thông tin và phát triển thành một nền tảng giúp thương hiệu gia tăng trải nghiệm đối với khách hàng. Mới đây trong bài đăng tại MarketingProfs, tác giả Liga Bizune đã khám phá ra một số xu hướng quan trọng sắp bùng nổ trong thời gian sắp tới của email, được dự đoán sẽ đưa kênh truyền thông này lên tầm cao mới. Đó là:
• Công nghệ mới về các sản phẩm đeo tay sẽ thay đổi cách các thương hiệu tương tác với người đăng ký qua email
• Hiển thị email trên di động đang là xu hướng và yêu cầu cần thiết giúp hình thức này trở nên tốt hơn, vì vậy các doanh nghiệp có nội dung sáng tạo có nhiều cơ hội thành công hơn
• Tiếp cận đa mục tiêu, dựa trên vị trí là những yếu tố mới tác động đến khả năng cá nhân hóa của email
• Video sẽ đóng vai trò lớn hơn trong email marketing
• Phân tích dữ liệu thực tế sẽ định hướng email marketing

Lợi thế khác biệt so với mạng xã hội 

Nhiều ý kiến cho rằng sự phát triển truyền thông mạng xã hội chính là hồi chuông báo hiệu thời khắc tàn lụi của email đã đến. Trong khi mạng xã hội đang tỏ rõ ưu thế so với email trong những trường hợp nhất định, bạn khó có thể hy vọng vào một phương thức quảng cáo nào khác có thể đánh bại các mạng xã hội. Tuy nhiên, bạn sẽ thấy rất nhiều các marketer năng động đang cố gắng thu hút sự chú ý của khách hàng bằng việc sử dụng các chiêu trò nho nhỏ. Từ việc cập nhập trang Facebook với rất nhiều tin tức không liên quan, đăng tin Twitter với những dòng tweet tự động 24/7 cho đến việc gửi tin nhắn tự động. Những nỗ lực thay vì thu hút khách hàng lại đang trở thành tác nhân gây nhiễu và nhanh chóng đẩy khách hàng đến việc click vào nút không theo dõi trên các trang mạng xã hội.

Trong khi đó, email marketing cho phép các marketer và chủ doanh nghiệp truyền tải đến khách hàng những nội dung liên quan và phù hợp với chính họ. Điều này tạo giúp khơi gợi lên nhu cầu đăng ký và tìm hiểu sâu hơn của chính người nhận. Bên cạnh đó, phần lớn những người sử dụng Internet đều là những người sử dụng email, trong khi đó chỉ có khoảng 70% người sử dụng là có tài khoản mạng xã hội. Nếu bạn muốn tiếp cận đến lượng lớn khách hàng của mình, email vẫn là công cụ phù hợp giúp bạn thực hiện kế hoạch ấy. Đây là kênh truyền thông giúp bạn gia tăng doanh thu, tương tác khách hàng và sự chú ý của khách hàng, trong khi các mạng xã hội sẽ nuôi dưỡng sự gắn bó của khách hàng với thương hiệu.

Tăng tính hiệu quả khi được sử dụng hợp lý

Những người vẫn cho rằng email đang trên đà biến mất thường không sử dung email marketing một cách thường xuyên. Ví dụ, một trong những thách thức lớn nhất của email marketing chính là việc chỉ có một phần người dùng đăng ký nhận mail thực sự đọc chúng. Do đó, nếu tỷ lệ mở mail của bạn thấp, không có nghĩa là email marketing đang dần thoái trào. Thay vào đó, điều này đồng nghĩa với việc chiến dịch email của bạn không đủ hấp dẫn với khách hàng hoặc lời kêu gọi hành động chưa đủ sức mạnh để tác động đến người đọc. Trong trường hợp này, bạn hãy tự hỏi bản thân những câu hỏi sau:
• Cách hành văn có mang tính cá nhân, quảng cáo hay thân thiện và hữu ích?
• Bạn có đang trò chuyện với người đọc hay chỉ là nói với họ?
• Bạn có đang tập trung vào sự tương tác một – một?
Do đó, đừng vì một giây tin rằng email đang chết dần chết mòn nữa, nếu bạn làm vậy, bạn chắc chắn đang tự bỏ qua cơ hội quý giá mà những công cụ marketing khác không thể đem đến cho bạn.